Cơ quan giải quyết thủ tục chậm trả kết quả thì làm gì?

Người dân có quyền yêu cầu xin lỗi, thông báo lý do và thời hạn mới; đồng thời phản ánh, kiến nghị, khiếu nại hoặc khởi kiện nếu quyền bị xâm phạm.

Căn cứ pháp lý: Nghị định số 118/2025/NĐ-CP; Luật Khiếu nại; Luật Tố tụng hành chính.

Phân tích áp dụng: Khi giải quyết tình huống cụ thể, cần lưu giấy tiếp nhận, ngày hẹn và lịch sử xử lý; xác định chậm do người nộp bổ sung hay do cơ quan để chọn yêu cầu phù hợp. Kết luận cuối cùng phải dựa trên hồ sơ, thời điểm phát sinh sự kiện và phiên bản văn bản có hiệu lực tại thời điểm đó.