Quyết định số 71/2026/QĐ-UBND về định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng Ngân sách Nhà nước thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐỒNG NAI --------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 71/2026/QĐ-UBND	Đồng Nai, ngày 24 tháng 8 năm 2026

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC THUỘC LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG NAI

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;

Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật số 64/2025/QH15 được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 87/2025/QH15;

Căn cứ Luật Chuyển đổi số số 148/2025/QH15;

Căn cứ Nghị định số 32/2019/NĐ-CP của Chính phủ quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 111/2025/NĐ-CP;

Căn cứ Nghị định số 60/2021/NĐ-CP của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 111/2025/NĐ-CP;

Căn cứ Thông tư số 21/2019/TT-BKHCN của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ quy định quy trình xây dựng định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Khoa học và Công nghệ;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ;

Ủy ban nhân dân ban hành Quyết định ban hành định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai.

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai.

Điều 2. Hiệu lực thi hành

1. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 04 tháng 9 năm 2026 và thay thế Quyết định số 31/2023/QĐ-UBND ngày 11 tháng 8 năm 2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai ban hành định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

2. Quyết định này bãi bỏ số thứ tự thứ 9 Phụ lục I Danh mục các văn bản quy phạm pháp luật tiếp tục áp dụng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai kèm theo Quyết định số 26/QĐ-UBND ngày 01 tháng 7 năm 2025 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai áp dụng văn bản quy phạm pháp luật của Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai và Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Phước thuộc lĩnh vực khoa học và công nghệ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

3. Quy định chuyển tiếp

a) Đối với các nhiệm vụ, dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và đang thực hiện trước ngày Quyết định này có hiệu lực thi hành thì tiếp tục thực hiện theo nội dung đã được phê duyệt.

b) Đối với các nhiệm vụ, dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt nhưng chưa triển khai thực hiện trước ngày Quyết định này có hiệu lực thi hành thì thực hiện điều chỉnh bổ sung theo định mức kinh tế - kỹ thuật ban hành kèm theo Quyết định này và trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Điều 3. Trách nhiệm thực hiện

1. Giao Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức triển khai, hướng dẫn, theo dõi việc thực hiện áp dụng định mức kinh tế - kỹ thuật; tổng hợp những khó khăn, vướng mắc và kịp thời báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố xem xét, quyết định sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

2. Trong quá trình thực hiện nếu có vướng mắc, phát sinh, các Sở, Ban ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường và các đơn vị có liên quan báo cáo Ủy ban nhân dân thành phố (qua Sở Khoa học và Công nghệ) để xem xét, giải quyết.

3. Trường hợp các văn bản pháp luật quy định được dẫn chiếu tại Quyết định này được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế thì áp dụng theo các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế.

Điều 4. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Giám đốc các Sở: Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Giám đốc Kho bạc Nhà nước khu vực XVII, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Vụ pháp chế - Bộ Khoa học và Công nghệ;
- Cục KTVB và TCTHPL - Bộ Tư pháp;
- Thường trực Thành ủy;
- TT HĐND thành phố;
- Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố;
- Chủ tịch, các PCT UBND thành phố;
- Chánh, Phó CVP UBND thành phố;
- Các Sở, Ban ngành;
- UBND các xã, phường;
- Báo và Phát thanh, truyền hình Đồng Nai;
- Công báo điện tử thành phố;
- Lưu: VT, KGVX, KTNS, KTN, Tan.

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH

Lê Trường Sơn

ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT

DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC THUỘC LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐỒNG NAI
(Ban hành kèm theo Quyết định số 71/2026/QĐ-UBND)

Phần I

QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng

1. Phạm vi điều chỉnh

Quyết định này quy định định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai.

2. Đối tượng áp dụng

Các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước liên quan lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai.

Điều 2. Nội dung định mức

Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố Đồng Nai bao gồm các nội dung sau:

1. Mức hao phí vật liệu

a) Là mức quy định về sử dụng khối lượng vật liệu cần thiết cho việc thực hiện và hoàn thành khối lượng công việc (không kể vật liệu phụ cần dùng cho máy móc, phương tiện vận chuyển và những vật liệu chi trong khoản chi phí chung).

b) Số lượng vật liệu trong các bảng định mức được quy định là vật liệu chính. Định mức vật liệu chính được xác định bằng khối lượng hao phí thực tế.

2. Mức hao phí lao động

a) Là ngày công lao động tương ứng với cấp bậc công việc quy định để hoàn thành khối lượng công việc cụ thể. Hao phí trong định mức đã bao gồm công của lao động trực tiếp thực hiện công việc và công của lao động phục vụ (nếu có).

b) Mức hao phí lao động trong bảng định mức (tính theo cấp bậc thợ, kỹ sư bình quân) đã bao gồm cả lao động chính, phụ (kể cả công tác chuẩn bị, kết thúc, thu dọn hiện trường thi công).

c) Mức hao phí nhân công trong định mức này tính theo giờ hành chính: 01 ngày làm việc 08 giờ, 01 tuần làm việc 05 ngày (từ thứ 2 đến thứ 6), 01 năm làm việc 260 ngày. Đối với hao phí nhân công trực ngoài giờ hành chính, tính toán theo quy định có liên quan. Một công bằng 08 giờ làm việc.

3. Mức hao phí máy thi công

Là mức quy định số ca máy thi công trực tiếp cần thiết phục vụ công tác thực hiện các dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước phù hợp với từng loại máy. Một ca máy bằng 08 giờ làm việc.

4. Định mức kinh tế - kỹ thuật là cơ sở để xây dựng đơn giá, giá dịch vụ, lập dự toán, giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung ứng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin; không phải là đơn giá thanh toán trực tiếp.

Điều 3. Hướng dẫn áp dụng

1. Quy định về tần suất thực hiện công việc

STT	Nội dung công việc	Tần suất	Tần suất/năm
1	Quản trị, vận hành, giám sát, hỗ trợ kỹ thuật Hệ thống, phần mềm, máy, thiết bị	Ngày làm việc	260
2	Kiểm tra, đánh giá Hệ thống	01 tháng/lần	12
3	Cập nhật, điều chỉnh Hệ thống	03 tháng/lần	04
4	Khắc phục sự cố	02 tháng/lần	06
5	Hỗ trợ kỹ thuật	Ngày làm việc	260

(Đối với những Hệ thống có yêu cầu quản trị, vận hành 24/7, áp dụng tần suất/năm là 365 ngày).

2. Phạm vi của công tác bảo dưỡng bảo trì, bảo dưỡng

a) Công tác bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, phần cứng, bảo dưỡng phần mềm được áp dụng cho việc tự thực hiện bảo dưỡng bởi đơn vị vận hành, cung cấp dịch vụ.

b) Công tác bảo trì, bảo dưỡng phần mềm ứng dụng bao gồm những công việc sau:

- Chuẩn bị thực hiện: Nghiên cứu tài liệu, quy trình, khảo sát, lập mẫu biểu khảo sát.

- Bảo trì, bảo dưỡng: Kiểm tra phần mềm trước khi bảo trì, cập nhật; Kiểm tra các chức năng; Rà soát, đánh giá chỉnh sửa trên máy chủ, bản ghi không sử dụng; phân tích, đánh giá các chỉ mục và thực hiện sao lưu hoặc khôi phục dữ liệu.

- Kiểm tra, đánh giá sau bảo trì, bảo dưỡng phần mềm và lập báo cáo kết quả.

c) Công tác bảo trì, bảo dưỡng phần mềm ứng dụng không bao gồm những công việc sau:

- Sửa chữa, nâng cấp, sửa lỗi, sửa code phần mềm; tối ưu hóa mã nguồn; sửa chữa lỗi khi các chức năng hoạt động chưa đúng thiết kế.

- Bảo hành; cập nhật bản vá lỗi; hỗ trợ, sửa chữa các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành; sửa chữa các kết nối với các Hệ thống khác.

- Các công việc khác như: Rà soát các tiêu chí kỹ thuật: Mô hình thiết kế, chức năng, định dạng dữ liệu gói tin (nếu có) của Hệ thống hiện có so với các văn bản quy định; Hỗ trợ cài đặt lại máy chủ/Hệ thống thông tin hoặc máy chủ/Hệ thống thông tin dự phòng khi có yêu cầu.

d) Trường hợp thuê ngoài dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, phần cứng và phần mềm ứng dụng, áp dụng các quy định của luật đấu thầu và các quy định khác có liên quan, không áp dụng định mức tại bộ định mức này.

3. Phạm vi của công tác khắc phục sự cố

Công tác khắc phục sự cố trong quá trình quản trị, vận hành Hệ thống, máy chủ, thiết bị, phần mềm không bao gồm công việc sửa chữa, thay thế mới máy chủ, thiết bị; sửa chữa, thay thế mới các bộ phận cấu thành nên máy, thiết bị; công việc sửa chữa, cập nhật, nâng cấp, tối ưu hóa phần mềm, Hệ thống.

4. Quy định về hệ số k

a) Hệ số k trong Mã hiệu ĐN.12.01.01 Quản trị, vận hành, bảo dưỡng máy chủ vật lý

STT	Nội dung	Hệ số k
1	Vận hành từ 01-50 máy chủ	01
2	Vận hành từ 51-100 máy chủ	0,8
3	Trên 100 máy chủ	0,6

b) Hệ số k trong Mã hiệu ĐN.12.01.02 Quản trị, vận hành, bảo dưỡng máy chủ ảo hóa

STT	Nội dung	Hệ số k
1	Vận hành từ 01-100 máy chủ ảo	01
2	Vận hành từ 101-200 máy chủ ảo	0,8
3	Trên 200 máy chủ	0,6

5. Quy định về phiên họp của Hội nghị truyền hình trực tuyến

01 phiên họp của Hội nghị truyền hình trực tuyến được tính không quá 04 giờ làm việc

6. Trường hợp một công việc thuộc phạm vi áp dụng của nhiều mã định mức thì chỉ được lựa chọn một mã định mức phù hợp nhất với nội dung công việc thực hiện, không tính trùng khối lượng công việc.

7. Trường hợp phát sinh công việc ngoài phạm vi định mức quy định tại Phụ lục này như xây dựng mới, nâng cấp, mở rộng Hệ thống, phát triển chức năng, sửa chữa lớn hoặc các công việc khác không thuộc phạm vi vận hành, bảo trì, bảo dưỡng, khắc phục sự cố thì thực hiện lập dự toán theo quy định của pháp luật, không áp dụng định mức này.

Điều 4. Danh mục định mức chi tiết

STT	Mã hiệu	Tên dịch vụ
1	ĐN.01.00	Dịch vụ Quản trị, vận hành các Hệ thống dùng chung; Website, cổng thông tin của thành phố, các Bộ, Ban ngành - trung ương, địa phương được phân cấp quản lý
1.1	ĐN.01.01	Dịch vụ Quản trị, vận hành các Hệ thống dùng chung
1.1.1	ĐN.01.01.01	Vận hành
1.1.2	ĐN.01.01.02	Khắc phục sự cố
1.1.3	ĐN.01.01.03	Hỗ trợ kỹ thuật
1.2	ĐN.01.02	Dịch vụ quản trị, vận hành các Website, Cổng thông tin của thành phố, các Bộ, Ban ngành - trung ương, địa phương (các xã/phường)
1.2.1	ĐN.01.02.01	Vận hành
1.2.2	ĐN.01.02.02	Khắc phục sự cố
1.3	ĐN.01.03	Hệ thống Kho dữ liệu dùng chung (Data warehouse)
1.3.1	ĐN.01.03.01	Vận hành
1.3.2	ĐN.01.03.02	Khắc phục sự cố
1.4	ĐN.01.04	Hệ thống thông tin nguồn
1.4.1	ĐN.01.04.01	Vận hành
1.4.2	ĐN.01.04.02	Khắc phục sự cố
1.4.3	ĐN.01.04.03	Hỗ trợ kỹ thuật
1.5	ĐN.01.05	Kho dữ liệu số và dữ liệu mở thành phố Đồng Nai
1.5.1	ĐN.01.05.01	Vận hành
1.5.2	ĐN.01.05.02	Khắc phục sự cố
1.6	ĐN.01.06	Hệ thống phòng họp không giấy và phòng họp Hội đồng nhân dân
1.6.1	ĐN.01.06.01	Vận hành
1.6.2	ĐN.01.06.02	Khắc phục sự cố
1.7	ĐN.01.07	Lắng nghe mạng xã hội
1.7.1	ĐN.01.07.02	Vận hành
1.7.2	ĐN.01.07.03	Khắc phục sự cố
1.8	ĐN.01.08	Hệ thống ứng cứu khẩn cấp SOC
1.8.1	ĐN.01.08.01	Vận hành
1.8.2	ĐN.01.08.02	Khắc phục sự cố
1.8.3	ĐN.01.08.03	Bảo dưỡng
1.9	ĐN.01.09	Hệ thống phòng chống xâm nhập lớp mạng
1.9.1	ĐN.01.09.01	Vận hành
1.9.2	ĐN.01.09.02	Khắc phục sự cố
1.9.3	ĐN.01.09.03	Bảo dưỡng
1.10	ĐN.01.10	Hệ thống giám sát, phát hiện và phản ứng sự cố an toàn thông tin trên thiết bị đầu cuối
1.10.1	ĐN.01.10.01	Vận hành
1.10.2	ĐN.01.10.02	Khắc phục sự cố
1.10.3	ĐN.01.10.03	Bảo dưỡng
1.11	ĐN.01.11	Hệ thống giám sát hoạt động các thiết bị
1.11.1	ĐN.01.11.01	Vận hành
1.11.2	ĐN.01.11.02	Khắc phục sự cố
1.11.3	ĐN.01.11.03	Bảo dưỡng
1.12	ĐN.01.12	Hệ thống Trung tâm điều hành thông minh IOC
1.12.1	ĐN.01.12.01	Vận hành
1.12.2	ĐN.01.12.02	Khắc phục sự cố
1.12.3	ĐN.01.12.03	Hỗ trợ kỹ thuật
1.13	ĐN.01.13	Dịch vụ quản trị, vận hành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh của xã
1.13.1	ĐN.01.13.1	Vận hành
1.13.2	ĐN.01.13.2	Khắc phục sự cố
1.13.3	ĐN.01.13.3	Hỗ trợ kỹ thuật
1.14	ĐN.01.14	Quản trị, vận hành Hệ thống Hội nghị truyền hình trực tuyến
1.14.1	ĐN.01.14.01	Vận hành
1.14.2	ĐN.01.14.02	Khắc phục sự cố
1.14.3	ĐN.01.14.03	Bảo trì
1.15	ĐN.01.15	Quản trị, vận hành tên miền, địa chỉ IPv4, IPv6 của thành phố
1.15.1	ĐN.01.15.01	Vận hành
1.15.2	ĐN.01.15.02	Khắc phục sự cố
1.15.3	ĐN.01.15.03	Bảo trì, bảo dưỡng
1.16	ĐN.01.16	Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, sáng kiến, giải pháp phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia
1.16.1	ĐN.01.16.01	Hệ thống tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân
1.16.2	ĐN.01.16.02	Hệ thống hỏi đáp trực tuyến
2	ĐN.02.00	Dịch vụ hỗ trợ, duy trì việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trên nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia
2.1	ĐN.02.01	Dịch vụ kết nối, chia sẻ dữ liệu trên nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu với các bộ ngành Trung ương
2.1.1	ĐN.02.01.01	Vận hành
2.1.2	ĐN.02.01.02	Khắc phục sự cố
2.1.3	ĐN.02.01.03	Hỗ trợ kỹ thuật
2.2	ĐN.02.02	Dịch vụ kết nối, chia sẻ dữ liệu trên nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu trong nội bộ của thành phố
2.2.1	ĐN.02.02.01	API Đơn giản
2.2.2	ĐN.02.02.02	API phức tạp
2.3	ĐN.02.03	Dịch vụ tích hợp, liên thông cơ sở dữ liệu, Hệ thống thông tin
2.3.1	ĐN.02.03.01	API Đơn giản
2.3.2	ĐN.02.03.02	API phức tạp
2.4	ĐN.02.04	Tích hợp tiện ích, dịch vụ lên ứng dụng di động dùng chung của thành phố
2.4.1	ĐN.02.04.01	API Đơn giản
2.4.2	ĐN.02.04.02	API phức tạp
3	ĐN.03.00	Dịch vụ cài đặt phần mềm phòng chống mã độc và hỗ trợ sử dụng
3.1	ĐN.03.01	Vận hành
3.2	ĐN.03.02	Khắc phục sự cố
4	ĐN.04.00	Dịch vụ đánh giá sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin, công nghệ số thuộc Danh mục sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin, công nghệ số trọng điểm theo quy định của pháp luật
4.1	ĐN.04.01	Kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin ứng dụng trên WEB
4.2	ĐN.04.02	Kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin ứng dụng trên Mobile
4.3	ĐN.04.03	Kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin ứng dụng trên Desktop
4.4	ĐN.04.04	Kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin Hệ thống cơ sở dữ liệu
5	ĐN.05.00	Điều phối hoạt động ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng của các cơ quan Đảng, nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
5.1	ĐN.05.01	Sự cố nghiêm trọng
5.2	ĐN.05.02	Sự cố thông thường
6	ĐN.06.00	Thu thập, phân tích và cảnh báo nguy cơ, sự cố tấn công mạng cho các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
7	ĐN.07.00	Diễn tập phòng chống tấn công mạng đảm bảo an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng của Đảng, Nhà nước
8	ĐN.08.00	Giám sát phòng, chống, ngăn chặn thư rác, tin nhắn rác cho các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
9	ĐN.09.00	Giám sát an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng và Hệ thống thông tin phục vụ chính phủ điện tử
9.1	ĐN.09.01	Giám sát an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng và Hệ thống thông tin phục vụ Chính quyền điện tử - Giám sát trực tiếp
9.2	ĐN.09.02	Giám sát an toàn thông tin cho các lĩnh vực quan trọng và Hệ thống thông tin phục vụ Chính quyền điện tử - Giám sát gián tiếp
10	ĐN.10.00	Rà quét, xử lý mã độc cho các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
10.1	ĐN.10.01	Rà quét xử lý mã độc cho máy chủ
10.2	ĐN.10.02	Rà quét xử lý mã độc cho máy trạm
11	ĐN.11.00	Kiểm tra, đánh giá, phát hiện lỗ hổng bảo mật, điểm yếu an toàn thông tin cho các cơ quan nhà nước
12	ĐN.12.00	Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hạ tầng công nghệ thông tin cho các cơ quan Đảng, nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
12.1	ĐN.12.01	Vận hành Hệ thống máy chủ Máy chủ vật lý, máy chủ ảo
12.1.1	ĐN.12.01.01	Máy chủ vật lý
12.1.2	ĐN.12.01.02	Máy chủ ảo
12.2	ĐN.12.02	Vận hành Hệ thống tường lửa Firewall
12.2.1	ĐN.12.02.01	Thiết bị tường lửa Firewall
12.2.2	ĐN.12.02.02	Phần mềm tường lửa Firewall
12.3	ĐN.12.03	Vận hành thiết bị phòng chống tấn công DDOS
12.3.1	ĐN.12.03.01	Vận hành
12.3.2	ĐN.12.03.02	Khắc phục sự cố
12.4	ĐN.12.04	Vận hành thiết bị cân bằng tải
12.4.1	ĐN.12.04.01	Vận hành
12.4.2	ĐN.12.04.02	Khắc phục sự cố
12.5	ĐN.12.05	Vận hành Hệ thống lưu trữ
12.5.1	ĐN.12.05.01	Thiết bị lưu trữ SAN
12.5.2	ĐN.12.05.02	Thiết bị lưu trữ NAS, DAS
12.6	ĐN.12.06	Vận hành thiết bị lưu điện
12.6.01	ĐN.12.06.01	Vận hành
12.6.02	ĐN.12.06.02	Khắc phục sự cố
12.7	ĐN.12.07	Vận hành Hệ thống giám sát môi trường
12.7.1	ĐN.12.07.01	Vận hành
12.7.2	ĐN.12.07.02	Khắc phục sự cố
12.8	ĐN.12.08	Vận hành các thiết bị mạng (Router, Switch, Modem, Patch Panel, ODF)
12.8.1	ĐN.12.08.01	Router
12.8.2	ĐN.12.08.02	Switch
12.8.3	ĐN.12.08.03	San Switch
12.8.4	ĐN.12.08.04	Patch Panel
12.8.5	ĐN.12.08.05	ODF
12.9	ĐN.12.09	Vận hành Hệ thống thiết bị viễn thông khác
12.9.1	ĐN.12.09.01	Vận hành
12.9.2	ĐN.12.09.02	Khắc phục sự cố
12.10	ĐN.12.10	Vận hành Hệ thống camera giám sát
12.10.1	ĐN.12.10.01	Hệ thống camera ngoài trời
12.10.2	ĐN.12.10.02	Hệ thống camera trong nhà
12.11	ĐN.12.11	Vận hành bảng led điện tử
12.11.01	ĐN.12.11.01	Quản lý, vận hành
12.11.02	ĐN.12.11.02	Sản xuất market/slide
12.11.03	ĐN.12.11.03	Khắc phục sự cố
12.12	ĐN.12.12	Vận hành Hệ thống kiểm soát truy cập mạng - NAC
12.12.1	ĐN.12.12.01	Vận hành
12.12.2	ĐN.12.12.02	Cập nhật, nâng cấp
12.12.3	ĐN.12.12.03	Khắc phục sự cố
12.13	ĐN.12.13	Vận hành Hệ thống phần mềm quản lý truy cập đặc quyền- PAM
12.13.1	ĐN.12.13.01	Vận hành
12.13.2	ĐN.12.13.02	Cập nhật, nâng cấp
12.13.3	ĐN.12.13.03	Khắc phục sự cố
12.14	ĐN.12.14	Vận hành phần mềm quản lý lỗ hổng liên tục
12.14.1	ĐN.12.14.01	Vận hành
12.14.2	ĐN.12.14.02	Cập nhật, nâng cấp
12.14.3	ĐN.12.14.03	Khắc phục sự cố
12.15	ĐN.12.15	Vận hành phần mềm quét lỗ hổng website
12.15.1	ĐN.12.15.01	Vận hành
12.15.2	ĐN.12.15.02	Cập nhật, nâng cấp
12.15.3	ĐN.12.15.03	Khắc phục sự cố
12.16	ĐN.12.16	Vận hành Hệ thống trung tâm (SIEM, APT, IDS, BIGDATA, AI)
12.16.1	ĐN.12.16.1	Vận hành
12.16.2	ĐN.12.16.2	Cập nhật, nâng cấp
12.16.3	ĐN.12.16.3	Khắc phục sự cố
12.17	ĐN.12.17	Nền tảng Hệ thống điện toán đám mây, ảo hóa
12.17.1	ĐN.12.17.01	Vận hành
12.17.2	ĐN.12.17.02	Khắc phục sự cố
12.17.3	ĐN.12.17.03	Bảo trì, bảo dưỡng
12.18	ĐN.12.18	Thiết bị truy cập web an toàn - proxy
12.18.1	ĐN.12.18.01	Vận hành
12.19	ĐN.12.19	Thiết bị tường lửa ứng dụng web
12.19.1	ĐN.12.19.01	Vận hành
12.19.02	ĐN.12.19.02	Khắc phục sự cố
12.19.03	ĐN.12.19.03	Bảo dưỡng
12.20	ĐN.12.20	Thiết bị phòng chống thư rác
12.20.1	ĐN.12.20.01	Vận hành
12.20.2	ĐN.12.20.02	Khắc phục sự cố
12.20.3	ĐN.12.20.03	Bảo dưỡng
12.21	ĐN.12.21	Các thiết bị bảo mật khác
12.21.1	ĐN.12.21.01	Vận hành
12.21.2	ĐN.12.21.02	Khắc phục sự cố
12.21.3	ĐN.12.21.03	Bảo dưỡng
12.22	ĐN.12.22	Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng Hệ thống chống sét cho Trung tâm tích hợp dữ liệu
12.22.1	ĐN.12.22.01	Vận hành
12.22.2	ĐN.12.22.02	Bảo trì, bảo dưỡng
12.23	ĐN.12.23	Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng Hệ thống mạng cáp và phụ kiện
12.23.1	ĐN.12.23.01	Vận hành
12.23.2	ĐN.12.23.02	Bảo trì, bảo dưỡng
12.24	ĐN.12.24	Bảo trì Hệ thống máy chủ
12.25	ĐN.12.25	Bảo trì Hệ thống tường lửa firewall
12.26	ĐN.12.26	Bảo trì thiết bị phòng chống tấn công - DDOS
12.27	ĐN.12.27	Bảo trì thiết bị cân bằng tải
12.28	ĐN.12.28	Bảo trì Hệ thống lưu trữ
12.29	ĐN.12.29	Bảo trì Hệ thống lưu điện
12.30	ĐN.12.30	Bảo trì Hệ thống giám sát môi trường
12.31	ĐN.12.31	Bảo trì các thiết bị mạng
12.31.1	ĐN.12.31.01	Router
12.31.2	ĐN.12.31.02	Switch
12.31.3	ĐN.12.31.03	Modem
12.31.4	ĐN.12.31.04	Patch Panel
12.31.5	ĐN.12.31.05	ODF
12.31.6	ĐN.12.31.06	Dây nhẩy
12.32	ĐN.12.32	Bảo trì Hệ thống camera giám sát
12.33	ĐN.12.33	Bảo trì bảng Led điện tử
12.34	ĐN.12.34	Bảo trì Hệ thống kiểm soát truy cập mạng - NAC
12.35	ĐN.12.35	Bảo trì Hệ thống phần mềm quản lý truy cập đặc quyền -PAM
13	ĐN.13.00	Xây dựng, vận hành, bảo trì, nâng cấp các phần mềm, cơ sở dữ liệu của cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội.
13.1	ĐN.13.01	Vận hành, bảo trì, nâng cấp phần mềm Cổng/Trang thông tin điện tử
13.1.1	ĐN.13.01.01	Vận hành
13.1.2	ĐN.13.01.02	Khắc phục sự cố
13.2	ĐN.13.02	Vận hành, bảo trì, nâng cấp Hệ thống tích hợp, liên thông, chia sẻ dữ liệu
13.2.1	ĐN.13.02.01	Vận hành
13.2.2	ĐN.13.02.02	Khắc phục sự cố
13.3	ĐN.13.03	Quản lý, vận hành và khai thác Hệ thống thư công vụ
13.3.1	ĐN.13.03.01	Vận hành
13.3.2	ĐN.13.03.02	Khắc phục sự cố
13.4	ĐN.13.04	Hỗ trợ, quản lý sử dụng, vận hành chứng thư số, chữ ký số cho các cơ quan nhà nước
13.4.1	ĐN.13.04.01	Vận hành
13.4.2	ĐN.13.04.02	Khắc phục sự cố
13.4.3	ĐN.13.04.03	Hỗ trợ kỹ thuật
13.5	ĐN.13.05	Quản trị và cấp phát tên miền dongnai.gov.vn
13.5.1	ĐN.13.05.01	Vận hành
13.5.2	ĐN.13.05.02	Khắc phục sự cố
13.6	ĐN.13.06	Hệ thống phần mềm Quản lý văn bản
13.6.1	ĐN.13.06.01	Vận hành
13.6.2	ĐN.13.06.02	Khắc phục sự cố
13.7	ĐN.13.07	Hệ thống phần mềm quản lý tài liệu điện tử
13.7.1	ĐN.13.07.01	Vận hành
13.7.2	ĐN.13.07.02	Khắc phục sự cố
13.8	ĐN.13.08	Nền tảng bản đồ số thành phố
13.8.1	ĐN.13.08.01	Vận hành
13.8.2	ĐN.13.08.02	Khắc phục sự cố
13.8.3	ĐN.13.08.03	Hỗ trợ kỹ thuật
13.9	ĐN.13.09	Quản trị, vận hành Cổng thông tin Đồng Nai mới, và các website xã/phường, Sở, Ban ngành.
13.9.1	ĐN.13.09.01	Vận hành
13.9.2	ĐN.13.09.02	Khắc phục sự cố
13.10	ĐN.13.10	Trang thông tin điện tử chuyển đổi số thành phố Đồng Nai
13.10.1	ĐN.13.10.01	Vận hành
13.10.2	ĐN.13.10.02	Khắc phục sự cố
13.11	ĐN.13.11	Hệ thống Thông tin báo cáo chỉ số DTI cấp thành phố
13.11.1	ĐN.13.11.01	Vận hành
13.11.2	ĐN.13.11.02	Khắc phục sự cố
13.12	ĐN.13.12	Hệ thống đánh giá xếp hạng các chỉ số cấp thành phố
13.12.1	ĐN.13.12.01	Vận hành
13.12.2	ĐN.13.12.02	Khắc phục sự cố
13.13	ĐN.13.13	Vận hành, bảo trì, nâng cấp các phần mềm khác , Hệ thống xếp lịch, Hệ thống chỉ đạo điều hành, Hệ thống OneGov , App công dân số, Hệ thống bình dân học vụ số thành phố Đồng Nai …)
13.13.1	ĐN.13.13.01	Vận hành
13.13.2	ĐN.13.13.02	Bảo trì, nâng cấp
13.14	ĐN.13.14	Vận hành, bảo trì, nâng cấp phần mềm ứng dụng chuyên ngành
13.14.1	ĐN.13.14.01	Hệ thống Cơ sở dữ liệu chuyên ngành
13.14.2	ĐN.13.14.02	Vận hành, bảo trì, nâng cấp phần mềm bảo mật, an toàn, an ninh mạng
13.14.3	ĐN.13.14.03	Lưu trữ, số hóa, xây dựng, nâng cấp cơ sở dữ liệu chuyên ngành, cơ sở dữ liệu dùng chung của các cơ quan Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội
13.14.4	ĐN.13.14.04	Hệ thống phần mềm ứng dụng khác phục vụ dùng chung cấp thành phố
13.14.5	ĐN.13.14.05	Các nội dung, tiện ích số tích hợp trên các nền tảng mạng xã hội
13.14.6	ĐN.13.14.06	Cập nhật cơ sở dữ liệu cho Hệ thống thông tin
13.14.7	ĐN.13.14.07	Hệ thống tổng hợp xác thực và cung cấp dữ liệu tập trung
14	ĐN.14.00	Quản trị, vận hành Phần mềm trợ lý ảo công sở của Sở Khoa học và Công nghệ và các Trợ lý ảo công sở phục vụ xử lý trong công tác hành chính các Xã/Phường
14.1	ĐN.14.01	AI ngành
14.1.1	ĐN.14.01.01	Vận hành
14.1.2	ĐN.14.01.02	Khắc phục sự cố
14.1.3	ĐN.14.01.03	Hỗ trợ kỹ thuật
14.2	ĐN.14.02	AI lĩnh vực
14.2.1	ĐN14.02.01	Vận hành
14.2.2	ĐN14.02.02	Khắc phục sự cố
14.2.3	ĐN14.02.03	Hỗ trợ kỹ thuật

Phần II

ĐỊNH MỨC CHI TIẾT KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG THUỘC LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐN.01.00 Dịch vụ Quản trị, vận hành các Hệ thống dùng chung; Website, cổng thông tin của thành phố, các Bộ, Ban ngành - trung ương, địa phương được phân cấp quản lý

ĐN.01.01 Dịch vụ Quản trị, vận hành các Hệ thống dùng chung

ĐN.01.01.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, kiểm tra giám sát Hệ thống;

- Kiểm tra hoạt động của Hệ thống quản lý văn bản và điều hành;

- Kiểm tra thiết lập thông số của Hệ thống;

- Kiểm tra cấu hình hosting của Hệ thống;

- Hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ vận hành, cài đặt, cấu hình ký số trên thiết bị token cho các cá nhân, tổ chức trên địa bàn thành phố;

- Hỗ trợ vận hành, cài đặt, cấu hình ký số trên thiết bị SIM cho các cá nhân trên địa bàn thành phố;

- Hỗ trợ vận hành phân hệ quản lý hồ sơ công việc, phân hệ giao nhiệm vụ, tool scan văn bản, và các chức năng khác liên quan trên Hệ thống;

- Hỗ trợ thực hiện việc cấu hình: Tài khoản, phân quyền trong trường hợp luân chuyển, thay đổi vị trí công tác, hoặc nghỉ việc;

- Hỗ trợ thực hiện cấu hình chỉnh sửa quy trình khi có yêu cầu;

- Hỗ trợ thực hiện báo cáo thống kê;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần).

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.01.01	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,583
	Kỹ sư bậc 4	Công	5,229
	Kỹ sư bậc 5	Công	4,906
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	11,719

ĐN.01.01.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.01.02	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	2,010
	Kỹ sư bậc 4	Công	2,698
	Kỹ sư bậc 5	Công	1,888
	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Mực in	Hộp	0,005
	Máy, thiết bị
	Máy tính	Ca	0,156
	Máy tính xách tay	Ca	6,440
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.01.03 Hỗ trợ kỹ thuật

a) Thành phần công việc: Hỗ trợ qua điện thoại; Hỗ trợ qua tổng đài; Hỗ trợ qua email.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.01.03	Nhân công
	Kỹ sư bậc 4	Công	0,260
	Kỹ sư bậc 5	Công	0,198
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	0,458

ĐN.01.02 Dịch vụ quản trị, vận hành các Website, Cổng thông tin của thành phố, các Bộ, Ban ngành - trung ương, địa phương

ĐN.01.02.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, kiểm tra giám sát Hệ thống; kiểm tra đảm bảo hoạt động thông suốt của các Hệ thống/phần mềm chuyên ngành; phân quyền, cập nhật tài khoản của người dùng trên các Hệ thống/ phần mềm chuyên ngành.

- Hỗ trợ báo cáo thống kê, kết xuất dữ liệu; hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, khó khăn khi vận hành; giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động; sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/ lần); ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.02.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,020
	Bút	Cái	0,030
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	1,458
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,927
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	2,354

ĐN.01.02.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.02.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,917
	Kỹ sư bậc 3	Công	2,479
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	3,365
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.03 Hệ thống Kho dữ liệu dùng chung Data warehouse

ĐN.01.03.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, kiểm tra giám sát hệ.

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống. Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

- Kiểm tra trạng thái đang hoạt động của Hệ thống và các thiết bị liên quan, phụ trợ hoạt động của Hệ thống.

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt. Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần). Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.03.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,020
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,229
	Kỹ sư bậc 3	Công	2,677
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	2,875

ĐN.01.03.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.03.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,040
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,563
	Kỹ sư bậc 3	Công	3,606
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	4,106
	Máy tính	Ca	0,063
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.04 Hệ thống thông tin nguồn

ĐN.01.04.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, kiểm tra giám sát Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần).

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.04.01	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,677
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,375
	Kỹ sư bậc 5	Công	1,910
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	3,963

ĐN.01.04.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.04.02	Nhân công
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,198
	Kỹ sư bậc 5	Công	1,042
	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Mực in	Hộp	0,005
	Máy, thiết bị
	Máy tính	Ca	0,063
	Máy tính xách tay	Ca	2,177
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.04.03 Hỗ trợ kỹ thuật

a) Thành phần công việc: Hỗ trợ qua điện thoại; Hỗ trợ qua tổng đài; Hỗ trợ qua email.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.04.03	Nhân công
	Kỹ sư bậc 5	Công	0,073
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	0,073

ĐN.01.05 Kho dữ liệu số và dữ liệu mở thành phố Đồng Nai

ĐN.01.05.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, kiểm tra giám sát Hệ thống; quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo;

- Kiểm tra trạng thái đang hoạt động của Hệ thống và các thiết bị liên quan, phụ trợ hoạt động của Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động; sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần); Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.05.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,020
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,229
	Kỹ sư bậc 3	Công	2,271
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	2,469

ĐN.01.05.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.05.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,040
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,563
	Kỹ sư bậc 3	Công	3,083
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	3,583
	Máy tính	Ca	0,063
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.06 Hệ thống phòng họp không giấy và phòng họp Hội đồng nhân dân

ĐN.01.06.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, khó khăn khi vận hành; giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động; sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần); ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.06.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,020
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,469
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,417
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	0,854

ĐN.01.06.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống, nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.06.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,188
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,125
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,271
	Máy tính	Ca	0,042
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.07 Lắng nghe mạng xã hội

ĐN.01.07.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.07.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,020
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,469
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,417
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	0,854

ĐN.01.07.02. Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình; Kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống, nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.07.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,188
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,125
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,271
	Máy tính	Ca	0,042
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.08 Hệ thống ứng cứu khẩn cấp SOC

ĐN.01.08.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý, vận hành.

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Theo dõi, giám sát các sự kiện, tấn công mạng ghi nhận được trên Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo ở lớp mạng;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp thiết bị đầu cuối;

- Đánh giá, phân loại sự cố và thực hiện cảnh báo sự cố;

- Xác định và phân loại mức độ sự cố và xác định hành động phù hợp tiếp theo hoặc cảnh báo cho nhóm xử lý sự cố thực hiện;

- Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, khó khăn khi vận hành;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần);

- Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.08.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,323
	Kỹ sư bậc 4	Công	0,719
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,010
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.08.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt; kiểm tra, chạy thử; Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố; Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.08.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,030
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,844
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,396
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	2,167
	Máy tính	Ca	0,073
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.08.03 Bảo dưỡng

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị: Nghiên cứu tài liệu, sơ đồ thiết bị, quy trình;

- Thực hiện bảo trì; Chuẩn bị bản vá lỗi, cập nhật, thiết bị sao lưu dữ liệu; Kiểm tra chức năng, cấu hình của phần mềm; Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng; Chạy Chương trình để kiểm tra tình trạng Hệ thống trước khi bảo trì; Kiểm tra, chạy thử; Kiểm tra hoạt động sau bảo trì và lập báo cáo; Kiểm tra tình trạng tổng thể của các thiết bị trước khi đưa Hệ thống về tình trạng hoạt động bình thường;

- Lập báo cáo bảo trì, cập nhật.

b) Định mức

Đơn vị tính: Thiết bị/lần

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.08.03	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,050
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,385
	Kỹ sư bậc 4	Công	0,688
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,323
	Máy in	Ca	0,010
	Máy tính	Ca	0,021

ĐN.01.09 Hệ thống phòng chống xâm nhập lớp mạng

ĐN.01.09.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý, vận hành.

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Theo dõi, giám sát các sự kiện, tấn công mạng ghi nhận được trên Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo ở lớp mạng;

- Các kết nối, truy vấn tới các máy chủ điều khiển mạng botnet;

- Các file mã độc, URL nguy hiểm được truyền qua môi trường mạng;

- Các Shellcode, payload tấn công khai thác lỗ hổng phần mềm, dịch vụ;

- Các hành vi bất thường như dò quét mạng, dò quét tài khoản mật khẩu mặc định, mật khẩu yếu;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp ứng dụng;

- Các dạng tấn công vào lớp ứng dụng như SQLi, XSS;

- Tấn công Phishing và cài cắm mã độc trên ứng dụng;

- Tấn công từ chối dịch vụ;

- Giám sát an toàn thông tin và phòng thủ mã độc;

- Theo dõi số lượng máy trạm kết nối;

- Phát hiện các loại mã độc nguy hiểm;

- Phát hiện các lượt lây nhiễm mã độc;

- Phát hiện đơn vị lây nhiễm nhiều nhất;

- Đánh giá, phân loại sự cố và thực hiện cảnh báo sự cố;

- Phân tích các cảnh báo, các sự cố để tìm ra nguồn gốc, nguyên nhân và các dấu hiệu nhận biết tấn công;

- Phân tích phát hiện tấn công dựa vào phân tích lưu lượng mạng;

- Phân tích phát hiện tấn công Endpoints, server;

- Phân tích, phát hiện ngăn chặn tấn công lớp ứng dụng;

- Thực hiện bước đầu cô lập Hệ thống;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần);

- Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.09.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,083
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,146
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,104
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,323
	Máy tính	Ca	0,010
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.09.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt. Kiểm tra, chạy thử; ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố. Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.09.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,030
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,385
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,469
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,073
	Kỹ sư bậc 5	Công	3,448
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	6,302
	Máy tính	Ca	0,073
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.09.03 Bảo dưỡng

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị: Nghiên cứu tài liệu, sơ đồ thiết bị, quy trình;

- Thực hiện: Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì; Kiểm tra trạng thái thiết bị trước khi thực hiện quy trình bảo trì; Sao lưu cấu hình hiện tại ra máy tính bên ngoài nhằm khôi phục lại nếu có sự cố sau quá trình bảo trì; Ghi lại toàn bộ trạng thái thiết bị trước khi thực hiện bảo trì; Thực hiện bảo trì; Chuẩn bị bản vá lỗi, cập nhật, thiết bị sao lưu dữ liệu; Kiểm tra chức năng, cấu hình của phần mềm; Kiểm tra và cài đặt các thông số cơ bản theo nhu cầu sử dụng; Chạy Chương trình để kiểm tra tình trạng Hệ thống trước khi bảo trì; Kiểm tra, chạy thử; Kiểm tra hoạt động sau bảo trì và lập báo cáo; Kiểm tra tình trạng tổng thể của các thiết bị trước khi đưa Hệ thống về tình trạng hoạt động bình thường;

- Lập báo cáo bảo trì, cập nhật.

b) Định mức

Đơn vị tính: Thiết bị/lần

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.09.03	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,050
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,292
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,406
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,375
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	2,031
	Máy in	Ca	0,010

ĐN.01.10 Hệ thống giám sát, phát hiện và phản ứng sự cố an toàn thông tin trên thiết bị đầu cuối

ĐN.01.10.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý, vận hành;

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Theo dõi, cập nhật thông tin các hướng dẫn, cảnh báo lỗ hổng bảo mật của Bộ Khoa học và Công nghệ;

- Theo dõi, giám sát các sự kiện, tấn công mạng ghi nhận được trên Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo ở lớp mạng;

- Các kết nối, truy vấn tới các máy chủ điều khiển mạng botnet;

- Các file mã độc, URL nguy hiểm được truyền qua môi trường mạng;

- Các Shellcode, payload tấn công khai thác lỗ hổng phần mềm, dịch vụ;

- Các hành vi bất thường như dò quét mạng, dò quét tài khoản mật khẩu mặc định, mật khẩu yếu;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp máy chủ;

- Các hành vi vi phạm chính sách truy cập, quản lý, thiết lập cấu hình hệ điều hành, các dịch vụ Hệ thống;

- Các kết nối của máy chủ ra các địa chỉ IP độc hại;

- Các hình thức tấn công mạng như tấn công khai thác điểm yếu, tấn công dò quét và các dạng tấn công tương tự khác;

- Các tiến trình có dấu hiệu bất thường về hành vi và việc sử dụng tài nguyên máy chủ;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp ứng dụng;

- Các dạng tấn công vào lớp ứng dụng như SQLi, XSS;

- Tấn công Phishing và cài cắm mã độc trên ứng dụng;

- Tấn công từ chối dịch vụ;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp thiết bị đầu cuối;

- Các kết nối của máy chủ ra các địa chỉ IP độc hại;

- Các hình thức tấn công mạng như tấn công khai thác điểm yếu, tấn công dò quét và các dạng tấn công tương tự khác;

- Các tiến trình có dấu hiệu bất thường về hành vi và việc sử dụng tài nguyên máy tính;

- Giám sát an toàn thông tin và phòng thủ mã độc;

- Theo dõi số lượng máy trạm kết nối;

- Phát hiện các lượt lây nhiễm mã độc;

- Phát hiện đơn vị lây nhiễm nhiều nhất;

- Giám sát kết nối thiết bị USB;

- Giám sát kết nối máy trạm;

- Đánh giá, phân loại sự cố và thực hiện cảnh báo sự cố;

- Xác định và phân loại mức độ sự cố và xác định hành động phù hợp tiếp theo hoặc cảnh báo cho nhóm xử lý sự cố thực hiện;

- Phân tích các cảnh báo, các sự cố để tìm ra nguồn gốc, nguyên nhân và các dấu hiệu nhận biết tấn công;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần); Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Thiết bị/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.10.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,198
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,385
	Kỹ sư bậc 4	Công	0,104
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	0,656

ĐN.01.10.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố. Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập. Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt; Kiểm tra, chạy thử. Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố. Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.10.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,030
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,438
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,438
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,865
	Kỹ sư bậc 5	Công	1,969
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	5,635
	Máy tính	Ca	0,073
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.10.03 Bảo dưỡng

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị: Nghiên cứu tài liệu, sơ đồ thiết bị, quy trình;

- Lập báo cáo bảo trì, cập nhật.

b) Định mức

Đơn vị tính: Thiết bị/lần

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.10.03	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,050
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,406
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,406
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,135
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,792
	Máy in	Ca	0,010

ĐN.01.11 Hệ thống giám sát hoạt động các thiết bị

ĐN.01.11.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý, vận hành;

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp thiết bị đầu cuối;

- Các kết nối của máy chủ ra các địa chỉ IP độc hại;

- Các hình thức tấn công mạng như tấn công khai thác điểm yếu, tấn công dò quét và các dạng tấn công tương tự khác;

- Các tiến trình có dấu hiệu bất thường về hành vi và việc sử dụng tài nguyên máy tính;

- Đánh giá, phân loại sự cố và thực hiện cảnh báo sự cố;

- Xác định và phân loại mức độ sự cố và xác định hành động phù hợp tiếp theo hoặc cảnh báo cho nhóm xử lý sự cố thực hiện;

- Thực hiện phân tích, thiết lập Hệ thống;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần); Ghi sổ lưu, báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.11.01	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,104
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,208
	Kỹ sư bậc 4	Công	0,240
	Máy, thiết bị
	Máy in	Ca	0,004
	Máy tính	Ca	0,031
	Máy tính xách tay	Ca	0,521

ĐN.01.11.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố.

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống.

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập.

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống.

- Thiết lập lại, khôi phục các thông số cài đặt, cấu hình, nâng cấp (nếu có thể) các cài đặt.

- Kiểm tra, chạy thử.

- Ghi nhận hoạt động của Hệ thống và nhật ký xử lý sự cố.

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.11.02	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,030
	Bút	Cái	0,020
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 2	Công	0,438
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,927
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	2,292
	Máy tính	Ca	0,073
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.11.03 Bảo dưỡng

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị: Nghiên cứu tài liệu, sơ đồ thiết bị, quy trình;

- Lập báo cáo bảo trì, cập nhật.

b) Định mức

Đơn vị tính: Thiết bị/lần

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.11.03	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,010
	Bút	Cái	0,050
	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	0,385
	Kỹ sư bậc 4	Công	1,042
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	1,677
	Máy in	Ca	0,010
	Máy tính	Ca	0,021

ĐN.01.12 Hệ thống Trung tâm điều hành thông minh IOC

ĐN.01.12.01 Vận hành

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản lý, vận hành Hệ thống;

- Quản lý vận hành bảo đảm các hoạt động bình thường toàn bộ hạ tầng của Hệ thống;

- Theo dõi, kiểm tra Hệ thống quản lý/giám sát hoạt động mạng nội bộ nhằm đảm bảo toàn bộ nút mạng và các thiết bị kết nối hoạt động trong trạng thái bình thường;

- Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động, lưu trữ, truyền tải, xử lý thông tin của hạ tầng vật lý, hạ tầng ảo, hạ tầng phụ trợ tại trung tâm IOC;

- Theo dõi kiểm tra sự hoạt động của các nền tảng liên thông các Hệ thống chuyên ngành chính quyền điện tử và đô thị thông minh;

- Theo dõi kiểm tra sự hoạt động của các phần mềm nền tảng ứng dụng và dịch vụ đô thị thông minh;

- Theo dõi, thống kê, tổng hợp, phân tích thông tin tương tác với người dân và doanh nghiệp;

- Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Giám sát chi tiết các thành phần, hiệu năng của Hệ thống hạ tầng thiết bị vật lý;

- Giám sát chi tiết các thành phần, hiệu năng của Hệ thống phụ trợ;

- Giám sát máy chủ ứng dụng;

- Giám sát, phân tích hiệu năng, lưu lượng mạng;

- Giám sát cấu hình mạng và cảnh báo sớm sự cố liên quan;

- Giám sát, quản lý hiệu suất của Hệ thống lưu trữ và cảnh báo sớm sự cố;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp ứng dụng và cảnh báo sớm sự cố;

- Giám sát, theo dõi và cảnh báo lớp thiết bị đầu cuối và cảnh báo sớm sự cố;

- Đánh giá, phân loại sự cố và thực hiện cảnh báo, khắc phục sự cố;

- Xác định và phân loại mức độ sự cố và xác định hành động phù hợp tiếp theo hoặc cảnh báo cho nhóm xử lý sự cố thực hiện;

- Thực hiện bước đầu cô lập Hệ thống;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (01 tháng/lần).

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.12.01	Nhân công
	Kỹ sư bậc 4	Công	3,115
	Kỹ sư bậc 5	Công	10,323
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	0,583

ĐN.01.12.02 Khắc phục sự cố

a) Thành phần công việc

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố; Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái Hệ thống;

- Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập; Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến Hệ thống;

b) Định mức

Đơn vị tính: Sự cố

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.12.02	Nhân công
	Kỹ sư bậc 3	Công	1,031
	Kỹ sư bậc 4	Công	4,219
	Kỹ sư bậc 5	Công	4,760
	Vật liệu
	Giấy A4	Ram	0,030
	Bút	Cái	0,020
	Mực in	Hộp	0,015
	Máy, thiết bị
	Máy tính	Ca	0,073
	Máy tính xách tay	Ca	9,938
	Máy in	Ca	0,004

ĐN.01.12.03 Hỗ trợ kỹ thuật

a) Thành phần công việc: Hỗ trợ qua điện thoại; Hỗ trợ qua tổng đài; Hỗ trợ qua email.

b) Định mức

Đơn vị tính: Hệ thống/ngày làm việc

Mã hiệu	Thành phần hao phí	Đơn vị tính	Hao phí
ĐN.01.12.03	Nhân công
	Kỹ sư bậc 5	Công	0,198
	Máy, thiết bị
	Máy tính xách tay	Ca	0,198

ĐN.01.13 Dịch vụ quản trị, vận hành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh của xã

ĐN.01.13.01 Vận hành